Контакты

Алгоритм оплаты начислений и задолженности за услугу «Обращению с ТКО»

Вывоз отходов — ежедневный многоуровневый процесс, работа сотен людей, которые выезжают на контейнерные площадки в любую непогоду, чтобы во дворах было чисто и комфортно. Все это требует серьезных финансовых затрат, поэтому невыплаты за услугу значительно осложняют обеспечение процессов работы регионального оператора.

Напомним, с 1 января 2019 года услуга по вывозу ТКО из жилищных перешла в разряд коммунальных. Ее необходимо оплачивать ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом. Нарушение сроков оплаты приводит к начислению пеней, претензионной работе со стороны поставщика услуги и приостановке выплат льгот и субсидий.

Важно отметить, что при наступлении долговых обязательств — образовании задолженности, начислении пени, вынесении судебного приказа по неоплаченным суммам (в этом случае также нужно будет оплатить государственную пошлину) необходимо соблюдать определенный алгоритм погашения выставленных счетов.

В первую очередь, следует отдельно оплатить сумму основного долга. Сделать это можно любым удобным способом:

• В личном кабинете абонента на официальном сайте регионального оператора ЭкоПромСервис https://lkk.ecopromserv.ru/login;
• В разделе «Оплата услуг для ИЖС без %» по реквизитам регионального оператора;
• В сервисе Сбербанк Онлайн или мобильных приложениях других банков по реквизитам регионального оператора;
• В офисах банков и отделениях Почты России по реквизитам регионального оператора.

При оплате одним из последних четырех способов обязательно указывайте номер лицевого счета из квитанции за вывоз отходов или номер судебного дела.

Либо уже в соответствии с постановлением от судебных приставов.

Второй важный шаг. Необходимо отдельно обозначить оплату за пени и государственную пошлину:

— написать обращение на официальном сайте регионального оператора ЭкоПромСервис в разделе «Обратная связь» https://ecopromserv.ru/feedback/ о распределении перечисленных средств в счет оплаты пени и госпошлины. В обращении необходимо указать лицевой счет собственника и номер судебного дела, платежи будут своевременно и корректно отражены в лицевом счете потребителя;

— при проведении платежа по своему лицевому счету изменить его назначение с «Оплата услуги по обращению с ТКО» на нужную формулировку «Оплата пени/госпошлины».

Именно такие форматы оплаты начисленных платежей позволят корректно погасить имеющиеся задолженности.

В завершение дополним, что именно в обязанности собственника входит полная и своевременная оплата всех начислений (об этом говорится в ч. 5 ст. 30 ЖК РФ и ст. 24.7 Закона № 89-ФЗ). Этот договор носит характер публичной оферты. Его проект размещается на сайте компании. Заключить договор можно также в офисе регионального оператора. Если потребитель не направил регоператору заявку и документы, то договор считается заключенным и вступает в силу на 16-й рабочий день после публикации на официальном сайте регионального оператора.

Если у вас остались вопросы, готовы помочь и предоставить информацию по телефону горячей линии 8 (495) 648-08-05 (она работает ежедневно с 08:00 до 20:00), в личных сообщениях в социальных сетях регоператора ЭкоПромСервис и по электронной почте: info@ecopromserv.ru.

Сбой при доставке электронных писем на почту Gmail

В последнее время региональный оператор ЭкоПромСервис получает обращения от жителей о том, что направленная информация не поступает на электронные почтовые ящики потребителей, расположенные на сервере Google. К сожалению, сбой на стороне зарубежной компании, повлиять на который мы не в силах.

Для обеспечения бесперебойного взаимообмена информацией при формировании обращения на официальном сайте регоператора ЭкоПромСервис в разделе «Обратная связь» и электронной почте info@ecopromserv.ru рекомендуем указывать почту, зарегистрированную на российских серверах.

Дополнительно перечислим несколько иных причин, по которым может сбоить доставка электронной корреспонденции. К счастью, их можно легко устранить самостоятельно. Итак:

• закончилось свободное место в хранилище — одна из наиболее распространенных причин невозможности получения электронных писем на любом email-сервисе;
• письма попадают в спам;
• неверное написание адреса получателя и др.

Готовы помочь и предоставить информацию в социальных сетях регоператора ЭкоПромСервис — Вконтакте, Одноклассники и по телефону горячей линии +7 (495) 648-08-05, которая работает ежедневно, без выходных с 8:00 до 20:00.

Кроме того, основные вопросы можно решить с помощью онлайн-сервисов на сайте регоператора ЭкоПромСервис:
• провести корректировку данных квитанции;
• отправить заявку на заключение договора;
• оплатить услуги по вывозу отходов без комиссии (данный сервис оплаты в настоящее время доступен для жителей частного сектора в разделе «Для потребителей»).

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Уважаемые клиенты!

С 1 сентября 2023 года изменятся банковские реквизиты регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «ЭКОПРОМСЕРВИС». В сентябре обновление коснется юридических лиц, физические лица получат квитанции с новыми данными только в октябре. При оплате через Сбербанк с октября важно использовать новый номер расчетного счета регионального оператораи обязательно обновить автоплатежи, иначе будет выдавать ошибку. В платежных квитанциях от МЭСа и МосОблЕИРЦа реквизиты поменяются на действующие автоматически. С указанной даты для осуществления платежей в адрес регионального оператора необходимо использовать следующие реквизиты:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКОПРОМСЕРВИС»

ИНН: 5047050503

КПП: 504401001

р/с 40702810640000054604

Название: ПАО СБЕРБАНК

к/с 30101810400000000225

БИК 044525225

Оплатить услугу по обращению с отходами можно:

• в личном кабинете абонента на сайте регионального оператора https://lkk.ecopromserv.ru/login
• на сайте регионального оператора в разделе «Для потребителей» http://ecopromserv.ru/payment-instructions/ — пока услуга доступна только собственникам ИЖС;
• в сервисе Сбербанк Онлайн или мобильных приложениях других банков по нашим реквизитам;
• в офисах банков и отделениях Почты России по нашим реквизитам.

Обращаем внимание, что если абонент произвел платеж по предыдущим реквизитам, то он будет учтен регоператором. Убедительно просим всех абонентов производить оплату по новым реквизитам.

Важная информация об оплате услуги «Обращение с ТКО» через Сбербанк Онлайн

Уважаемые абоненты!

Региональный оператор получает обращения о том, что жители сталкиваются с невозможностью проведения оплаты за услугу «Обращение с ТКО» через онлайн сервисы Сбербанка. Абоненты сообщают, что не срабатывает автоплатеж, а также, при введении номера лицевого счета в строке поиска отображается ошибка «Прием платежей в пользу данного Поставщика услуг закрыт».

Во избежание появления неоплаченных счетов региональный оператор рекомендует проверять исполнение платежей, поставленных на автоплатеж.

В случае обнаружения подобной проблемы, предлагаем абонентам выполнить оплату по следующему алгоритму:

1) в меню личного кабинета Сбербанк Онлайн выберите сервис «Платежи»;

2) раздел «Дом», услуга «Твердые отходы»;

3) в строке поиска наберите «ЭкоПромСервис», выберите третий пункт «Вывоз ТКО», введите номер вашего лицевого счета, нажмите кнопку «Продолжить»;

4) открывается окно оплаты по указанному лицевому счету с актуальной суммой начисления за услугу «Обращение с ТКО».

Также оплатить услугу «Обращение с ТКО» можно другими способами:

– на официальном сайте ООО «ЭкоПромСервис» https://ecopromserv.ru/ в разделе «Оплата услуг для ИЖС без %» по реквизитам регионального оператора ЭкоПромСервис;

– в личном кабинете клиента https://lkk.ecopromserv.ru/login  (он доступен для абонентов, которые получают отдельную квитанцию за вывоз отходов напрямую от нас, АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ»);

– в офисах банков и отделениях Почты России по реквизитам регионального оператора ЭкоПромСервис.

– в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт» и личном кабинете потребителя на портале mosenergosbyt.ru по реквизитам АО «Мосэнергосбыт»;

– в личном кабинете потребителя на портале мособлеирц.рф, если платежный документ формирует ООО «МосОблЕИРЦ».

Если у вас остались вопросы, готовы помочь и предоставить информацию по телефону горячей линии +7 (495) 648-08-05 (она работает ежедневно с 08:00 до 20:00), в личных сообщениях в социальных сетях регоператора ЭкоПромСервис и по электронной почте: info@ecopromserv.ru.

График работы офисов территориальных подразделений:

Приём физических лиц:
Пн, Ср, Пт 09:00-18:00
(Обед с 13:00 до 14:00)

Приём юридических лиц:
Пн-Пт 09:00-18:00
(Обед с 13:00 до 14:00)

Уточнить информацию о работе офисов и задать вопрос о деятельности регионального оператора можно по телефону горячей линии